用戶指南
購物流程
下單訂購
填寫取貨資訊
商品發貨與通關
超商取貨付款
1.下單訂購
o 選擇商品加入「購物車」
o 點選「7-11超商取貨付款」
2.填寫取貨資訊（加入會員）
請確認以下資料正確無誤
o姓名：
（需與證件一致，取貨時核對用）
oLINE ID：
（客服聯繫與物流通知用）
o電話/信箱：
（★務必填寫台灣手機號碼）
o超商門市：
店名： 輸入「7-11店名」
店號：範例：131302
3.商品發貨與通關
o 日本倉庫72小時內出貨
o 物流通知：商品抵台進超商系統後可查詢
7-11「賣貨便」常溫寄件的尺寸限制為：長+寬+高總和不得超過105 公分，且單邊最長邊不得超過45 公分。 重量限制為5 公斤以下。 若包裹超出以上任一限制，則門市將拒收，我們會分開包裝可能會產生額外的國際運費。
尺寸與重量限制詳情：
尺寸計算：: 長度+ 寬度+ 高度= 總和尺寸。
單邊限制：: 包裹中最長的一邊不得超過45 公分。
重量限制：: 單件包裹的重量不得超過5 公斤。
4.超商取貨付款
o 收到到店通知後，7天內至指定7-11：
1.出示「取貨編號」或「手機末3碼」
2.核對姓名與商品明細
3.現場支付台幣金額取貨
Q1：如何查詢7-11門市店號？
A：請至 7-11門市查詢系統，輸入地址關鍵字後，店號將顯示於地圖上（例：131302）。
Q2：下單後可以修改收貨門市嗎？
A：若商品未發貨，可聯繫客服更改；已發貨則無法修改。
Q3：為何物流狀態一直沒更新？
A：國際包裹通關約需 1-3天，請耐心等候。若超過5天未更新，請提供訂單編號聯繫客服。
Q4：超商通知取貨，但找不到包裹？
A：請確認：
1.門市是否正確（核對店名與店號）
2.姓名和電話是否與訂單一致
若仍無法解決，請持「取貨編號」請店員協助查詢。
Q5：處方藥代購需要多久時間？
A：審核需 1-2個工作日，通過後才會發貨，整體流程約 7-10天。
Q6：代購費用怎麼算？
我們的代購服務費，是根據您訂購商品的金額與購買難易度來計算，費率約為商品金額的 5% 至 15%。
此外，根據商品種類與海關規定，可能會產生額外的國際運費及進口關稅。
在您下單後，我們會為您提供一份詳細的報價單，清楚列出所有款項。待您確認報價並同意後，我們才會開始進行採購。
常見問題FAQ
🐱 貓町の購物小技巧
✅ 不同店家買齊，一次合箱發回最聰明！
我們先將所有商品寄到我們的日本倉庫，為您免費合箱，去除多餘包裝，減輕重量後再統一寄出，能省下可觀的運費。
✅控制重量「5公斤黃金法則」
如果您要買很多，可以考慮分開下單，將每批貨的重量控制在5公斤以下，是節省國際運費的關鍵第一步。
✅體積大但重量輕的商品要留意
像嬰兒紙尿褲、玩偶、衛生棉等商品雖然輕，但很佔空間。我們會盡力為您壓縮包裝，減少不必要的體積，幫您對抗「材積重」陷阱。
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案例①幫寶媽代購童裝
我們沒有急著下單，而是先請寶媽描繪孩子的尺寸。根據日本官網的詳細尺碼表，對比後推薦了 「大半碼」 的尺寸，確保孩子有成長空間，穿得舒適。
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